Terma & Syarat 12huat – Syarat Penggunaan Platform Pertaruhan Malaysia

1. Penerimaan Syarat

Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli") dan 12huat ("Platform"). Dokumen ini mengawal semua aspek penggunaan platform pertaruhan sukan, e-sukan, kasino live, dan semua perkhidmatan lain yang disediakan oleh 12huat melalui laman web 12huat.best.

Penggunaan platform ini bermakna anda telah membaca dan bersetuju dengan Terma & Syarat ini, Dasar Privasi kami, dan semua garis panduan tambahan yang mungkin diterbitkan dari masa ke masa. Semua dokumen ini dibaca bersama-sama dan membentuk perjanjian penuh antara anda dan 12huat.

Terma & Syarat ini tertakluk kepada perubahan pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform 12huat selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan 12huat, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Bermastautin atau berada secara sah di Malaysia
• Mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak dilarang daripada menyertai aktiviti pertaruhan atas sebarang sebab undang-undang
• Bertindak bagi pihak diri sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga

12huat berhak untuk meminta bukti umur pada bila-bila masa. Akaun yang didapati didaftarkan oleh individu di bawah umur 18 tahun akan ditangguhkan serta-merta dan semua baki yang ada mungkin akan dilucuthakkan mengikut budi bicara pengurusan.

Ahli bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa pertaruhan dalam talian tidak melanggar sebarang undang-undang atau peraturan tempatan yang terpakai kepada mereka. 12huat tidak bertanggungjawab ke atas sebarang pelanggaran undang-undang tempatan oleh ahli.

3. Pendaftaran Akaun

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar dan menggunakan satu akaun 12huat. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali tanpa mengira nama, alamat e-mel, nombor telefon, peranti, atau alamat IP yang berbeza. Jika didapati seseorang memiliki lebih dari satu akaun, semua akaun tersebut akan ditangguhkan dan semua baki serta kemenangan mungkin dilucuthakkan.

3.2 Ketepatan Maklumat

Anda mesti memberikan maklumat yang lengkap, tepat, dan terkini semasa mendaftar. Maklumat palsu atau mengelirukan yang diberikan semasa pendaftaran adalah alasan untuk penangguhan akaun serta-merta. 12huat berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan, pasport, atau dokumen lain) pada bila-bila masa untuk mengesahkan maklumat akaun.

3.3 Keselamatan Log Masuk

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda dianggap sebagai tindakan anda, tanpa mengira sama ada ia dilakukan oleh anda sendiri atau pihak lain. 12huat tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat penggunaan akaun yang tidak dibenarkan. Sila hubungi sokongan pelanggan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah.

4. Deposit & Pengeluaran

4.1 Kaedah Pembayaran

12huat menerima kaedah pembayaran Malaysia yang berikut:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (transfer terus)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX – termasuk Maybank2u dan CIMB Clicks

Semua kaedah pembayaran yang digunakan mesti berdaftar atas nama ahli yang sama. Penggunaan akaun pembayaran pihak ketiga adalah dilarang dan boleh menyebabkan penangguhan akaun serta pembekuan dana.

4.2 Pengesahan Pengeluaran

12huat berhak untuk meminta pengesahan identiti sebelum memproses sebarang pengeluaran. Ini termasuk salinan kad pengenalan atau pasport, bukti pemilikan akaun pembayaran, dan maklumat tambahan lain yang dianggap perlu. Proses ini adalah untuk melindungi keselamatan dana ahli dan mematuhi prosedur anti pengubahan wang haram (AML). 12huat tidak bertanggungjawab atas kelewatan yang berlaku akibat keperluan pengesahan.

4.3 Mata Wang

Semua transaksi di platform 12huat dijalankan dalam Ringgit Malaysia (MYR, simbol RM). Tiada mata wang lain diterima atau dipaparkan dalam platform kami.

5. Bonus & Promosi

5.1 Terma Am Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12huat, termasuk bonus selamat datang sehingga RM888, tertakluk kepada Terma & Syarat khusus setiap promosi. Syarat-syarat tersebut, termasuk kadar rollover, tempoh masa, dan had pertaruhan, diterbitkan dalam halaman promosi berkaitan dan dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat umum ini.

• Setiap akaun hanya layak untuk satu bonus selamat datang
• Bonus tidak boleh digabungkan melainkan dinyatakan sebaliknya
• Rollover mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan sebelum pengeluaran dibenarkan
• Pertaruhan yang dibatalkan, pertaruhan dengan odds di bawah 1.50, dan pertaruhan pada pasaran yang dikecualikan tidak dikira ke arah rollover
• Bonus yang diperoleh melalui maklumat palsu atau penipuan akan dilucuthakkan

5.2 Hak Pindaan Promosi

12huat berhak untuk mengubah, menggantung, atau membatalkan sebarang promosi atau bonus pada bila-bila masa tanpa notis awal. Dalam kes pembatalan promosi yang sedang berjalan, kami akan berusaha untuk memaklumkan ahli yang terjejas melalui saluran yang sesuai. Sebarang pertikaian berkaitan bonus hendaklah dikemukakan kepada pasukan sokongan dalam tempoh 30 hari dari tarikh kejadian.

5.3 Program VIP

Program VIP 12huat terdiri daripada tiga tahap – Silver, Gold, dan Diamond. Kelayakan tahap VIP ditentukan oleh jumlah pertaruhan kumulatif bulanan dan dinilai semula pada awal setiap bulan. 12huat berhak untuk mengubah struktur, syarat, dan ganjaran program VIP pada bila-bila masa. Maklumat lengkap tentang program VIP tersedia di halaman Ganjaran VIP.

6. Peraturan Pertaruhan

6.1 Keputusan Taruhan

Semua pertaruhan yang disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dipinda atau dibatalkan oleh ahli selepas disahkan, melainkan dalam kes ralat teknikal yang jelas yang diakui oleh 12huat. Keputusan semua pasaran pertaruhan ditentukan berdasarkan keputusan rasmi sumber yang diakui untuk sukan atau acara berkenaan.

6.2 Ralat Odds

12huat berhak untuk membatalkan atau meminda sebarang pertaruhan yang dibuat pada odds yang jelas tersilap disebabkan oleh ralat teknikal atau kesalahan manusia. Ini termasuk odds yang jauh berbeza dari nilai pasaran yang munasabah. Dalam kes sedemikian, pertaruhan yang terjejas akan dibatalkan dan wang dikembalikan kepada akaun ahli.

6.3 Had Pertaruhan

12huat berhak untuk menetapkan had pertaruhan maksimum untuk mana-mana pasaran, sukan, atau ahli berdasarkan risiko dan polisi dalaman. Had ini boleh berubah mengikut keadaan pasaran dan budi bicara pengurusan. Ahli tidak berhak untuk menuntut had pertaruhan yang lebih tinggi dari yang ditetapkan.

6.4 Pertaruhan Langsung (Live)

Pertaruhan live adalah tertakluk kepada peraturan tambahan. 12huat berhak untuk menangguhkan atau menutup pasaran live pada bila-bila masa tanpa notis, terutamanya semasa acara kritikal dalam perlawanan. Semua pertaruhan live yang telah disahkan sebelum pasaran ditutup adalah sah dan mengikat.

7. Aktiviti Dilarang

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform 12huat dan boleh mengakibatkan penangguhan akaun, pembekuan dana, dan tindakan undang-undang jika perlu:

• Penggunaan berbilang akaun – mendaftar lebih dari satu akaun bagi tujuan mendapatkan bonus atau mengelak had pertaruhan
• Eksploitasi bonus – menggunakan teknik atau sindikasi untuk menyalahgunakan sistem bonus secara tidak wajar
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform untuk memproses dana yang diperoleh secara haram
• Manipulasi pertaruhan – meletak taruhan berdasarkan maklumat dalaman yang tidak awam atau penyelarasan haram
• Penggunaan perisian automatik – menggunakan bot, skrip, atau sebarang program automatik untuk memanipulasi pertaruhan
• Penipuan identiti – mendaftar menggunakan identiti palsu atau identiti orang lain
• Eksploitasi ralat sistem – dengan sengaja mengambil kesempatan daripada ralat teknikal platform untuk keuntungan yang tidak adil

12huat bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa berkaitan dalam siasatan sebarang aktiviti haram. Semua maklumat akaun dan transaksi yang berkaitan akan diberikan kepada pihak berkuasa atas permintaan sah.

8. Penangguhan & Penutupan Akaun

8.1 Penutupan oleh Ahli

Anda berhak untuk menutup akaun 12huat anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan melalui live chat atau e-mel di support@12huat.best. Sebelum penutupan diproses, semua baki yang layak akan dipulangkan melalui kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit terakhir, setelah sebarang pertaruhan yang belum selesai diselesaikan.

8.2 Penangguhan oleh 12huat

12huat berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis, dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini
• Pengesyoran aktiviti penipuan atau pengubahan wang haram
• Ketidaktepatan atau pemalsuan maklumat pendaftaran
• Permintaan daripada pihak berkuasa berkaitan
• Pengesahan bahawa ahli adalah di bawah umur 18 tahun

Dalam kes penangguhan atas sebab pelanggaran, 12huat berhak untuk menahan baki akaun sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendapati tiada pelanggaran, baki penuh akan dikembalikan. Jika pelanggaran disahkan, baki mungkin dilucuthakkan mengikut budi bicara pengurusan dan tertakluk kepada keputusan undang-undang yang berkaitan.

9. Perlindungan Data & Privasi

12huat mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini dan boleh dibaca di halaman Dasar Privasi.

Secara ringkas, 12huat mengumpul maklumat yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan, memproses transaksi kewangan, dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda. Semua data disimpan dengan selamat menggunakan enkripsi SSL 256-bit dan kawalan akses dalaman yang ketat.

10. Permainan Bertanggungjawab

12huat komited kepada permainan bertanggungjawab dan mengambil pendekatan proaktif dalam melindungi ahli yang mungkin menghadapi masalah berkaitan perjudian.

10.1 Alatan Kawalan Diri

Ahli boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan melalui bahagian tetapan akaun pada bila-bila masa. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan. Untuk meningkatkan had, masa menunggu 24 jam diperlukan selepas permintaan dikemukakan.

10.2 Tempoh Rehat (Self-Exclusion)

Ahli boleh memilih untuk mengambil tempoh rehat dari platform selama 1 minggu, 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau secara kekal. Semasa tempoh rehat aktif, akaun anda tidak akan dapat diakses dan tiada komunikasi pemasaran akan dihantar. Untuk bantuan segera berkaitan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

10.3 Pengecualian Pemasaran

Anda boleh memilih untuk tidak menerima komunikasi pemasaran daripada 12huat pada bila-bila masa melalui bahagian pilihan notifikasi dalam akaun anda atau dengan menghubungi sokongan pelanggan.

11. Had Liabiliti

12huat tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian, kerosakan, atau kos yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan sistem yang dirancang atau tidak dijangka
• Masalah sambungan internet atau peranti ahli
• Penggunaan akaun oleh pihak tidak dibenarkan akibat kecuaian ahli dalam menjaga maklumat log masuk
• Keputusan pertaruhan yang bertentangan dengan jangkaan ahli
• Ketidaktepatan maklumat yang diberikan oleh sumber berita atau statistik pihak ketiga

Dalam kes ralat teknikal yang mempengaruhi keputusan pertaruhan, 12huat berhak untuk membatalkan pertaruhan yang terjejas dan memulangkan wang kepada ahli. Ini adalah remedi penuh yang tersedia kepada ahli dalam kes sedemikian dan tiada pampasan tambahan akan dibayar.

12. Perubahan Terma & Pentadbiran

12.1 Pindaan Terma

12huat berhak untuk mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kemaskini terbaru. Adalah tanggungjawab ahli untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan diterbitkan merupakan penerimaan terma yang dikemaskini.

12.2 Undang-undang Terpakai

Terma & Syarat ini ditadbir mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform 12huat hendaklah diselesaikan melalui saluran sokongan kami terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding formal diambil.

12.3 Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 12huat melalui live chat dalam platform atau melalui e-mel di support@12huat.best. Pasukan kami beroperasi 24/7 dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda pada bila-bila masa.